經(jīng)驗做法：市局車管所優(yōu)化“六個一”駕考新模式打造便民服務(wù)改革樣板 第1頁/總2頁EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.為進一步深化“放管服”改革，確保各項便民舉落地生效，市公安局車管部門堅持以提升服務(wù)質(zhì)效為導(dǎo)向，內(nèi)挖潛力、外聚合力，創(chuàng)新推行“六個一”摩托車駕考服務(wù)新模式，實現(xiàn)改革攻堅提速、智慧警務(wù)提效、執(zhí)法服務(wù)提標。</p>
2023年1至11月，全市車管部門累計提供駕考服務(wù)129萬余人次，考試合格率61.6%，其中提供摩托車考試39.9萬余人次，考試合格率90.2%。
一、“一站式”服務(wù)，實現(xiàn)全流程無縫銜接。
一、“一站式”服務(wù)，實現(xiàn)全流程無縫銜接。
合理化設(shè)計、高標準建設(shè)、全封閉管理建成全市14個摩托車考試中心，優(yōu)化內(nèi)部功能區(qū)域設(shè)置，安全檢測、業(yè)務(wù)受理、理論考試、場地測試、候考待考、應(yīng)急保障等場所通道實行“環(huán)繞式單項通行”，受理預(yù)約、考生點名、考前講解、身份確認、進場候考等各項考試流程無縫銜接，真正實現(xiàn)從業(yè)務(wù)受理、各科目考試、制證、發(fā)證等全流程“一站式”服務(wù)。
二、“一標準”評判，突出全過程智慧監(jiān)管。
二、“一標準”評判，突出全過程智慧監(jiān)管。
在全市率先推行場地考試科目電子評判系統(tǒng)，采取“遠程+現(xiàn)場”雙重監(jiān)管模式，遠程系統(tǒng)預(yù)警評判與現(xiàn)場評判相結(jié)合，考試畫面通過互聯(lián)網(wǎng)進行云直播，全程接受社會群眾監(jiān)督，考試數(shù)據(jù)及考試過程音視頻信息實時上傳數(shù)據(jù)庫并至少保存3年。
通過遠程評判、視頻監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)云直播等方式，實現(xiàn)對整個考試過程的內(nèi)部監(jiān)管和社會監(jiān)督，確保評判標準的公平公正公開。
三、“一品牌”打造，推行彈性制服務(wù)舉措。
三、“一品牌”打造，推行彈性制服務(wù)舉措。
聚焦民生民情，以群眾需求為導(dǎo)向，全力打造“駕考無休、便民無限”品牌。
創(chuàng)新推出節(jié)假日不打烊、延時服務(wù)、錯時服務(wù)、“即約即考”服務(wù)、“學(xué)生專場”等精細化人性化服務(wù)舉措，實行“工作日中午不休息、周末節(jié)假日不放假”，在我市率先實現(xiàn)全年365天提供駕考服務(wù)，解決了廣大群眾“上班沒空考、下班沒處考”、“未辦結(jié)事項再次跑”等實際困難，極大滿足了群眾的考試需求。
四、“一目錄”跟蹤，推動動態(tài)化質(zhì)效提升。
四、“一目錄”跟蹤，推動動態(tài)化質(zhì)效提升。
與交通、駕培機構(gòu)建立定期會商座談制度、組建工作微信群，建立完善駕培機構(gòu)及考生信息目錄清單；建立回訪中心，采取“1+1”告知回訪模式（即：考前一次當面告知、考后一次電話回訪），向考生詳細介紹駕考相關(guān)法律規(guī)定、考試要求及規(guī)費標準等，了解考生實際需求、征求意見建議；定期召開駕校、考生座談會和業(yè)務(wù)骨干研討會，針對收集到的問題進行集體研究，推動工作進展、問題發(fā)現(xiàn)、整改建議等工作信息的內(nèi)部流轉(zhuǎn)”和“互通共享”，不斷優(yōu)化考試流程、持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效。
