員工素質(zhì)能力詞典 素質(zhì)能力詞典素質(zhì)能力詞典表1:成就導(dǎo)向的評(píng)量表:成就導(dǎo)向的評(píng)量表等級(jí)等級(jí)行為描述行為描述A激勵(lì)成就行動(dòng)的強(qiáng)度與完整性激勵(lì)成就行動(dòng)的強(qiáng)度與完整性A-1不符合在工作上的標(biāo)準(zhǔn)。在工作上漫不經(jīng)心,只符合基本的要求(卻很關(guān)心工作以外的事如社交生活、地位、興趣、家庭、運(yùn)動(dòng)和朋友關(guān)系)。在訪談過(guò)程中,受訪者對(duì)于自己的工作內(nèi)容無(wú)法生動(dòng)地描述有關(guān)的工作細(xì)節(jié),卻熱切地談?wù)撘恍┕ぷ饕酝獾幕顒?dòng)A0只專注在任務(wù)上。雖然努力工作,但對(duì)于產(chǎn)出卻沒(méi)有證據(jù)顯示達(dá)到杰出的標(biāo)準(zhǔn)。A1想要把工作做好。想要努力工作以符合工作上要求的標(biāo)準(zhǔn)。濃度想把工作做好或做對(duì)。偶爾對(duì)于浪費(fèi)與無(wú)效顯現(xiàn)沮喪(例如抱怨時(shí)間浪費(fèi)和想要做的更好),但實(shí)際上沒(méi)有特殊進(jìn)步。A2工作符合其他人標(biāo)準(zhǔn)。工作符合管理上的標(biāo)準(zhǔn)(例如預(yù)算的管理,符合銷售的業(yè)績(jī),品質(zhì)的要求)A3設(shè)立自己衡量?jī)?yōu)異的標(biāo)準(zhǔn)。使用自己特定的方法來(lái)衡量產(chǎn)出,而不是一套來(lái)自上面管理要求的優(yōu)異的標(biāo)準(zhǔn)。命名如費(fèi)用、考績(jī)、時(shí)間管理、淘汰率(SCRAPRATES)、打擊競(jìng)爭(zhēng)者等,或是設(shè)立的目標(biāo)不及于A—5設(shè)立的程度,都?xì)w納在這個(gè)部分A4持續(xù)不斷地改善績(jī)效。改變系統(tǒng)上或工作的方法,以改善績(jī)效,(例如降低成本、提高效率,改善品質(zhì),顧客滿意,士氣提升,收益增加),而沒(méi)有設(shè)定任何特別的目標(biāo)A5設(shè)定挑戰(zhàn)的目標(biāo)。設(shè)定及達(dá)成挑戰(zhàn)的目標(biāo),“挑戰(zhàn)”意謂有一半的難度是可以確實(shí)達(dá)成——雖然難度較高,但卻不是不可能達(dá)成的目標(biāo)。開(kāi)始設(shè)定(設(shè)定所謂安全目標(biāo)不具備挑戰(zhàn)性,就不予計(jì)分)或引用特定的衡量底線,比方“當(dāng)我接收的時(shí)候,效率是20%,現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)85%。A6成本效益分析。依據(jù)投入跟產(chǎn)出的衡量來(lái)做決策,設(shè)立優(yōu)先順序或選擇目標(biāo):明確考量潛在的利潤(rùn)、投資報(bào)酬率或成本效益的分析A7評(píng)量企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。投入組織重要的資源和時(shí)間來(lái)進(jìn)行績(jī)效的改善,濃度全新而的挑戰(zhàn)的目標(biāo),例如開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品與服務(wù),進(jìn)行革新的操作方式,同時(shí)減低風(fēng)險(xiǎn)性,例如利用市場(chǎng)調(diào)查,預(yù)先分析顧客的需求,或鼓勵(lì)及支持部屬承擔(dān)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)。A8堅(jiān)持創(chuàng)新努力到底的精神。采取充分的行動(dòng)面對(duì)挫折險(xiǎn)阻,達(dá)成創(chuàng)新的目標(biāo);或成功的完成創(chuàng)新的結(jié)果。B成就的影響(成就計(jì)分上是成就的影響(成就計(jì)分上是3或更高的)或更高的)B1只管個(gè)人的表現(xiàn),經(jīng)由時(shí)間管理技術(shù)及良好的工作方式,只為改善個(gè)人工作的效率,或只影響單一個(gè)人如主要部屬及秘書(shū)的效率。B2影響1個(gè)或2個(gè)人,影響其財(cái)務(wù)上小額的承諾。B3</p>