2025年進一步優(yōu)化12345政務服務便民熱線接訴即辦工作方案供參考 20252025年進一步優(yōu)化1234512345政務服務便民熱線接訴即辦工作方案供參考為進一步推動政府職能轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新社會治理方式，暢通政府與企業(yè)和群眾互動渠道，優(yōu)化公共服務供給，為企為民排憂解難，建設人民滿意的服務型政府，根據(jù)《關于進一步優(yōu)化政務服務便民熱線的工作方案》的通知等文件精神，結(jié)合我縣實際，制定本方案。</p>
一、指導思想以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大、二十屆三中全會精神，按照縣委、縣人民政府決策部署要求，以更便捷服務企業(yè)、群眾為導向，拉高標桿、提升標準，推動服務理念、制度、作風深層次變革，進一步暢通黨委政府與企業(yè)、群眾互動渠道，不斷提高政務服務水平，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
二、工作目標以人民群眾滿意度為目標，不斷強化組織領導，健全制度機制，壓實責任鏈條，嚴格考評獎懲，打通熱線訴求辦理工作中的堵點痛點，全面提升熱線辦件質(zhì)量、效率和服務水平，助推12345政務服務便民熱線（以下簡稱12345政務服務熱線）充分發(fā)揮政府傾聽民意、化解矛盾的主陣地，
