信用體系建設(shè)工作情況匯報 信用體系建設(shè)工作情況匯報信用體系建設(shè)工作情況匯報近年來，××市深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境和提升市場監(jiān)管效能的決策部署，持續(xù)推進(jìn)文旅市場誠信體系建設(shè)，著力破解信用管理基礎(chǔ)薄弱、監(jiān)管機(jī)制亟待完善等問題。</p>
通過建立健全信用承諾制度、創(chuàng)建信用展示平臺、強(qiáng)化信用自律機(jī)制和完善信用監(jiān)管體系，構(gòu)建了企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督和政府監(jiān)管“四位一體”的信用監(jiān)管大格局，成為全國旅游市場誠信經(jīng)營監(jiān)管的“新典范”，為建設(shè)世界一流旅游城市提供了堅實(shí)的信用保障。
2023年，××市文旅產(chǎn)業(yè)再獲殊榮，連續(xù)三年榮膺國務(wù)院督查激勵稱號，文旅信用承諾試點(diǎn)工作獲文化和旅游部高度評價，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)成功入選全國文化和旅游市場信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展示范案例。
現(xiàn)將工作進(jìn)展情況匯報如下：一、創(chuàng)新實(shí)施“信諾二維碼”制度，確保信用信息采集全面覆蓋。
全面推進(jìn)旅游市場信用體系建設(shè)，構(gòu)建了信用承諾制度框架，發(fā)布《文旅市場信用承諾管理辦法》等系列政策文件，依據(jù)“信諾二維碼、公開公示、社會監(jiān)督、失信必究”的原則，指導(dǎo)旅游市場經(jīng)營主體簽訂信用承諾書。
在此基礎(chǔ)上，搭建了“市文旅市場信用信息共享平臺”，全量采集市文旅企業(yè)的信用信息，實(shí)現(xiàn)對每家企業(yè)信用檔案的動態(tài)管理。
依托企業(yè)社會統(tǒng)一信用代碼創(chuàng)建信用檔案，生成信用網(wǎng)址和信用二維碼。
截至目前，××市已對全市2000余家文旅企業(yè)的信用信息進(jìn)行了全覆蓋采集，創(chuàng)建了2000余份信用檔案。
通過歸集和導(dǎo)入政府監(jiān)管、行業(yè)評價、知識產(chǎn)權(quán)、媒體評價、金融信貸、企業(yè)經(jīng)營、市場反饋（包括交易評價和消費(fèi)者評價）等多維度的信用信息，實(shí)現(xiàn)了對文旅市場經(jīng)營主體的全面監(jiān)控和管理，顯著提升了信用信息采集率和管理效率。
同時，新增25項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管辦法，進(jìn)一步完善了信用管理制度體系，為文旅市場的健康發(fā)展提供了堅實(shí)的信用保障。
二、搭建“誠信展示”信用平臺，實(shí)現(xiàn)查詢評價功能一體化。
提升旅游市場透明度和誠信度，率先在全市100多家旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)了信用承諾可視化系統(tǒng)，為每個企業(yè)生成獨(dú)立的二維碼，并制作統(tǒng)一規(guī)格的信用可視化門貼，張貼在旅行社門店顯眼位置，供消費(fèi)者掃碼查詢企業(yè)信用狀況和進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)及實(shí)名投訴。
該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了文旅企業(yè)“誠信展示”、游客“掃碼查信”、”在線投訴“一體化操作。
我們鼓勵文旅企業(yè)在在線旅游平臺（OTA）、企業(yè)官方網(wǎng)站上主動展示信用承諾書，并在旅游合同首頁納入企業(yè)信用二維碼，讓游客和合作方隨時隨地能夠掃碼查詢企業(yè)信用信息。
截至2023年，已有150多家旅行社和200多個網(wǎng)點(diǎn)完成了誠信展示系統(tǒng)的安裝和使用，進(jìn)一步增強(qiáng)了消費(fèi)者對文旅市場的信任度。
