國企黨委關于落實全面從嚴治黨主體責任情況的報告 國企黨委關于落實全面從嚴治黨主體責任情況的報告國企黨委關于落實全面從嚴治黨主體責任情況的報告近年來，公司黨委始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹黨的二十大及二十屆二中、三中全會精神，堅決履行全面從嚴治黨主體責任，將不斷滿足人民美好生活需要作為義不容辭的使命責任和矢志不渝的價值追求，持續(xù)完善“紅領賦能”機制、深化紅領黨建實踐，通過建立“3344”（構建三級履責體系、做精三大業(yè)務管控、固化四項工作機制、聚焦“四有”特色實踐）工作體系，推動黨建工作與優(yōu)質服務工作相融并進、相得益彰，以黨建引領保障優(yōu)質服務工作高質量發(fā)展。</p>
一、主要成效一、主要成效（一）主動服務意識有效轉變。
在推進“3344”黨建+優(yōu)質服務工作體系過程中，黨建部會同供指分中心開辦“旗幟領航·服務講堂”，采取理論宣講、黨課報告、專題研討、分享體會、演講比賽等形式，推動供電服務文化落地。
通過支部結對、青年大學習等形式，開展停電、業(yè)擴、投訴“三大管控”業(yè)務交流，引領發(fā)展深化運營工作，促進公司服務理念外化于行內化于心，真正把“以客戶為中心”的理念轉化為公司上下的思想自覺和行動自覺。
今年以來，公司兩名網(wǎng)格員相繼獲評我市公司一、二季度“訴求零外溢”標兵。
（二）優(yōu)質服務指標顯著提升。
“3344”黨建+優(yōu)質服務工作體系在基層落地生根，使公司基層供電服務工作更加規(guī)范有序，整體服務水平大幅提高，各項指標顯著提升。
截至2024年8月20日，公司意見工單同比下降12%，業(yè)務處理滿意率98.91%，訴求“零外溢”網(wǎng)格達到16個。
公司16名紅領網(wǎng)格員獲評公司“網(wǎng)格微光”先進典型，2個站所分別榮獲我市公司零訴求標桿供電所（服務站）和春節(jié)保供電“雙優(yōu)四零”先進單位，公司榮獲我區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作優(yōu)秀單位。
（三）客戶服務質效持續(xù)提升。
“3344”黨建+優(yōu)質服務有效促進了黨建和業(yè)務雙向奔赴格局的形成，起到了1+1>2的效果。
2023年以來，公司建成“村網(wǎng)共建”便民服務示范點2個，與13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)29個村組簽訂共建協(xié)議，聯(lián)合村委黨員服務中心開展多元化共建活動69次，網(wǎng)上集團累計注冊26萬余戶，有力解決鄉(xiāng)村百姓電力服務“最后一百米”問題。
向灣村“電力課堂”共建實踐受到我區(qū)委書記肯定，松樹坡村《新農(nóng)人逐夢鄉(xiāng)間》受到集團報整版登載，助力鄉(xiāng)村振興征文作品《櫻花與鹿美美與共》榮獲第十二屆全國品牌故事大賽（電力行業(yè)分賽區(qū)）暨第二屆“卓越品牌”電力品牌故事大賽三等獎。
（四）黨員作用發(fā)揮明顯增強。
“3344”黨建+優(yōu)質服務有效激發(fā)了黨員工作積極性和創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情，黨員先鋒模
