2024年貓寧新進(jìn)供應(yīng)商上崗專項(xiàng)考試答案丨蘇寧新進(jìn)供應(yīng)商上崗專項(xiàng)考試題庫 一、單選題：共5題每題2分0101以下針對(duì)供應(yīng)商客服權(quán)限申請(qǐng)正確的說法是（）。</p>
以下針對(duì)供應(yīng)商客服權(quán)限申請(qǐng)正確的說法是（）。
（2分）分）A.A.簽訂服務(wù)協(xié)議后，需要參與線上學(xué)習(xí)和考試，通過后聯(lián)系對(duì)接人開通權(quán)限簽訂服務(wù)協(xié)議后，需要參與線上學(xué)習(xí)和考試，通過后聯(lián)系對(duì)接人開通權(quán)限B.B.針對(duì)蘇寧易購（經(jīng)代銷）供應(yīng)商，無需開放在線客服功能，客戶咨詢可以針對(duì)蘇寧易購（經(jīng)代銷）供應(yīng)商，無需開放在線客服功能，客戶咨詢可以聯(lián)系蘇寧聯(lián)系蘇寧C.C.開通權(quán)限后無需每天在線，客戶咨詢?cè)陂_啟就行了開通權(quán)限后無需每天在線，客戶咨詢?cè)陂_啟就行了D.D.有空時(shí)在線即可有空時(shí)在線即可0202消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)的效率要求是越來越高，那么，作為客服，黃金首響時(shí)間是（）消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)的效率要求是越來越高，那么，作為客服，黃金首響時(shí)間是（）秒的用戶感知是最好的。
秒的用戶感知是最好的。
（2分）分）A.45SA.45SB.30SB.30SC.10SC.10SD.6SD.6S0303申請(qǐng)申請(qǐng)X價(jià)保成功后，返還的無敵券使用有效期是（）天？價(jià)保成功后，返還的無敵券使用有效期是（）天？（2分）分）A.3A.3天B.5B.5天C.7C.7天D.30D.30天0404客戶來咨詢，商品降價(jià)了，怎么自助申請(qǐng)？此時(shí)客服應(yīng)如何引導(dǎo)操作。
客戶來咨詢，商品降價(jià)了，怎么自助申請(qǐng)？此時(shí)客服應(yīng)如何引導(dǎo)操作。
（2分）分）A.A.客服告知消費(fèi)者通過訂單頁進(jìn)行自助申請(qǐng)價(jià)保，系統(tǒng)自動(dòng)審核后將差價(jià)以客服告知消費(fèi)者通過訂單頁進(jìn)行自助申請(qǐng)價(jià)保，系統(tǒng)自動(dòng)審核后將差價(jià)以無敵券的形式返還到用戶賬戶，券到賬后用戶需在發(fā)放之日起無敵券的形式返還到用戶賬戶，券到賬后用戶需在發(fā)放之日起3030天內(nèi)使用天內(nèi)使用B.B.不可以補(bǔ)差不可以補(bǔ)差C.C.自己去聯(lián)系蘇寧客服自己去聯(lián)系蘇寧客服D.D.沒有這項(xiàng)服務(wù)沒有這項(xiàng)服務(wù)0505以下（）行為會(huì)被平臺(tái)評(píng)定為服務(wù)不規(guī)范。
以下（）行為會(huì)被平臺(tái)評(píng)定為服務(wù)不規(guī)范。
（2分）分）A.A.溝通中出現(xiàn)辱罵、威脅、嘲諷、人身攻擊、爭吵等惡劣行為溝通中出現(xiàn)辱罵、威脅、嘲諷、人身攻擊、爭吵等惡劣行為B.B.叫客戶稍等，不回應(yīng)叫客戶稍等，不回應(yīng)C.C.開頭語不規(guī)范開頭語不規(guī)范D.D.沒有邀評(píng)沒有邀評(píng)二、多選題：共10題每題3分0101以下（）指標(biāo)是評(píng)定“客訴處理”服務(wù)質(zhì)量的。
以下（）指標(biāo)是評(píng)定“客訴處理”服務(wù)質(zhì)量的。
（3分）分）A.A.供應(yīng)商介入率供應(yīng)商介入率B.B.供應(yīng)商投訴滿意率供應(yīng)商投訴滿意率C.C.負(fù)面轉(zhuǎn)化率負(fù)面轉(zhuǎn)化率D.24HD.24H差評(píng)未接起差評(píng)未接起0202以下（）指標(biāo)是評(píng)定“在線處理”服務(wù)質(zhì)量的。
以下（）指標(biāo)是評(píng)定“在線處理”服務(wù)質(zhì)量的。
（3分）分）A.A.在線響應(yīng)率在線響應(yīng)率B.B.供應(yīng)商介入率供應(yīng)商介入率C.C.在線不滿意率在線不滿意率D.D.在線滿意率在線滿意率0303通過以下（）方式可以提升服務(wù)指標(biāo)。
通過以下（）方式可以提升服務(wù)指標(biāo)。
（3分）分）
2024年度領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)人武部長對(duì)照檢查發(fā)言材料 20242024年度領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)人武部長對(duì)照檢查發(fā)言材料年度領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)人武部長對(duì)照檢查發(fā)言材料根據(jù)市委有關(guān)要求和鎮(zhèn)黨委相關(guān)工作部署，我緊緊圍繞本次民主生活會(huì)主題，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真對(duì)照“四個(gè)帶頭”，全面深入查擺了自身存在的突出問題，認(rèn)真分析了問題產(chǎn)生的原因，逐項(xiàng)明確了下一步整改措施。
按照會(huì)議安排，現(xiàn)將個(gè)人對(duì)照檢查情況匯報(bào)如下。
一、問題與差距（一）帶頭嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一方面。
能夠深刻領(lǐng)悟“兩個(gè)確立”的決定性意義，帶頭增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的重要指示和決策部署，但在具體貫徹落實(shí)上還存在一定差距。
一是理論學(xué)習(xí)深度不足。
學(xué)習(xí)方式碎片化，缺乏系統(tǒng)性和深度，對(duì)新思想的核心要義和實(shí)踐要求未能做到全面深入領(lǐng)會(huì)，在“融會(huì)貫通、知行合一”上還存在差距。
二是學(xué)用結(jié)合不夠緊密。
雖然能夠自覺對(duì)標(biāo)上級(jí)決策部署，但在貫徹落實(shí)上存在機(jī)械執(zhí)行、缺乏靈活性的現(xiàn)象。
例如，在學(xué)習(xí)關(guān)于國防建設(shè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的重要論述時(shí)，如何更好地推動(dòng)民兵預(yù)備役工作服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，與我鎮(zhèn)實(shí)際充分結(jié)合思考得不夠深入。
三是系統(tǒng)思維能力有待提升。
在工作中有時(shí)過于關(guān)注分管條線的工作任務(wù)，與相關(guān)部門之間的協(xié)同配合不夠密切，系統(tǒng)思維的意識(shí)仍需強(qiáng)化。
如在組
2024學(xué)習(xí)強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，推動(dòng)國有經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展研討交流發(fā)言3篇 20242024學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，推動(dòng)國有經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展研討推動(dòng)國有經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展研討交流發(fā)言流發(fā)言3篇各位同仁：大家好。
在這個(gè)重要的時(shí)刻，我們聚集一堂，共同探討和深化對(duì)國有企業(yè)使命擔(dān)當(dāng)?shù)睦斫?，以及如何有效推?dòng)國有經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
國有企業(yè)在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著舉足輕重的角色,我們身為其中的一員，肩負(fù)著不可推卸的責(zé)任和光榮使命。
國有企業(yè)是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，是黨和國家事業(yè)發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)和政治基礎(chǔ)。
多年來，國有企業(yè)以其強(qiáng)大的實(shí)力和穩(wěn)健的運(yùn)營，為國家經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定增長做出了巨大責(zé)獻(xiàn)。
同時(shí)，國有企業(yè)也是國家實(shí)施宏觀調(diào)控、保障和改善民生、維護(hù)國家安全的重要力量。
因此，我們必須深刻認(rèn)識(shí)到，推動(dòng)國有經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，不僅是企業(yè)自身的需要，更是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。
一、一、強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾詮?qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾裕ㄒ唬┦姑鼡?dān)當(dāng)是國有企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求。
作為國有企業(yè)，我們的發(fā)展不僅關(guān)乎企業(yè)自身，更關(guān)乎國家經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展。
因此，我們必須強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，以高度的責(zé)任感和使命感，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展與國家戰(zhàn)略深度融合。
在當(dāng)今快速變革的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，國有企業(yè)作為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，肩負(fù)著不可替代的歷史使命和社會(huì)責(zé)任。
我們的發(fā)展不僅僅是為了企業(yè)自身的壯大，更是為了推動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
因此，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，以高度的責(zé)任感和使命感，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展與國家戰(zhàn)略深度融合,成為了我們國有企業(yè)不可或缺的內(nèi)在要求。
使命擔(dān)當(dāng)，意味著我們必須清晰地認(rèn)識(shí)到自身的角色定位和發(fā)展方向。
在全球化浪潮中，國有企業(yè)不僅要面對(duì)國內(nèi)外市場的競爭壓力，還要積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為國家經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)責(zé)獻(xiàn)力量。
這就要求我們不僅要關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更要注重社會(huì)效益，以實(shí)際行動(dòng)踐行“國家富強(qiáng)、人民幸?！钡某跣暮褪姑?。
強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，要求我們始終保持對(duì)國家和人民的忠誠。
在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的過程中，我們要緊緊圍繞國家戰(zhàn)略布局，積極響應(yīng)國家號(hào)召，主動(dòng)對(duì)接國家重大發(fā)展戰(zhàn)略。
無論是“一帶一路”倡議的推進(jìn)，還是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，國有企業(yè)都應(yīng)當(dāng)站在時(shí)代的前沿，勇挑重?fù)?dān)，為國家戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)支撐。
此外，我們還必須不斷提升自身核心競爭力，以適應(yīng)日益激烈的市場競爭。
這包括加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高運(yùn)營效率；加大科技創(chuàng)新投入，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量；深化改革開放，激發(fā)企業(yè)活力。
通過這些措施，我們可以不斷增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力，為國家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展提供有力保障。
（二）使命擔(dān)當(dāng)是國有企業(yè)應(yīng)對(duì)復(fù)雜經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的關(guān)鍵。
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，國有企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，有助于我們更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，把握發(fā)展機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
國有企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的骨干和中
2024年度民主生活會(huì)某銀行黨委副書記個(gè)人對(duì)照檢視發(fā)言材料 20242024年度民主生活會(huì)某銀行黨委副書記個(gè)人對(duì)照檢視發(fā)言年度民主生活會(huì)某銀行黨委副書記個(gè)人對(duì)照檢視發(fā)言材料材料按照省委和市委、縣委關(guān)于開好2024年度黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)安排部署，我緊扣“深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，鞏固深化黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育成果，綜合發(fā)揮黨的紀(jì)律教育約束、保障激勵(lì)作用，為進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保證”主題，聚焦“四個(gè)帶頭”總體要求，緊密結(jié)合自身負(fù)責(zé)黨建工作、分管黨群工作部的實(shí)際，深入查找問題，認(rèn)真進(jìn)行對(duì)照檢查。
現(xiàn)將個(gè)人對(duì)照檢查情況匯報(bào)如下。
一、存在的突出問題（一）在帶頭嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩、維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一方面。
政治理論學(xué)習(xí)深度不足。
對(duì)“兩個(gè)確立”“兩個(gè)維護(hù)”等政治理論的學(xué)習(xí)，存在一知半解、淺嘗輒止的情況。
如在學(xué)習(xí)黨的重要文件和會(huì)議精神時(shí)，僅滿足于參加集中學(xué)習(xí)，個(gè)人自學(xué)缺乏系統(tǒng)性和主動(dòng)性，對(duì)一些核心要義理解不夠透徹，未能將理論與實(shí)際工作有效結(jié)合，導(dǎo)致在把握政治方向、辨別政治是非上不夠敏銳。
貫徹執(zhí)行決策部署有偏差。
在傳達(dá)貫徹上級(jí)決策部署時(shí)，有時(shí)存在傳達(dá)不及時(shí)、不到位的問題。
如在落實(shí)關(guān)于金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的政策要求時(shí)，沒有第一時(shí)間組織相關(guān)部門深入學(xué)習(xí)研究，導(dǎo)致工作推進(jìn)滯后，
2024年度民主生活會(huì)個(gè)人對(duì)照檢查材料（四個(gè)帶頭） —1—2024年度民主生活會(huì)個(gè)人對(duì)照檢查材料（四個(gè)年度民主生活會(huì)個(gè)人對(duì)照檢查材料（四個(gè)帶頭）帶頭）按照《關(guān)于認(rèn)真開好2024年度民主生活會(huì)的通知》要求，本人深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的二十屆三中全會(huì)精神，對(duì)標(biāo)對(duì)表黨中央決策部署和省委、市委、縣委工作要求，深刻檢視反思自身存在的問題和不足，現(xiàn)將個(gè)人對(duì)照檢查情況匯報(bào)如下：一、存在的主要問題一、存在的主要問題（一）帶頭嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩方面。
（一）帶頭嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩方面。
始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大和二十屆三中全會(huì)精神，自覺在思想、政治和行動(dòng)上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。
然而，對(duì)比新時(shí)代的新要求，仍存在一些問題和不足：一是一是學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入。
理論學(xué)習(xí)尚未達(dá)到系統(tǒng)深入的程度，存在敷衍應(yīng)付現(xiàn)象。
例如，在學(xué)習(xí)黨的二十屆三中全會(huì)精神時(shí)，僅停留在理解文件的表面含義，未能深入探討全面深化改革的深刻內(nèi)涵。
在企業(yè)改革三年行動(dòng)等重要政策的學(xué)習(xí)和理解上也不夠深入，對(duì)如何結(jié)合自己分管的工作進(jìn)行具體落實(shí)的思考不夠深入透徹。
二是二是全局觀念樹立不夠牢固。
在分管工作中，未能完全對(duì)標(biāo)新時(shí)代國有企業(yè)工作的政治性和責(zé)任性要求。
例如，在推進(jìn)企業(yè)科技創(chuàng)新工作時(shí)，對(duì)國家戰(zhàn)略需求和產(chǎn)業(yè)鏈布局的研究不夠深入，尚缺乏主動(dòng)對(duì)接國家戰(zhàn)略的
局黨組2024年半年思想政治工作總結(jié) 局黨組局黨組20242024年半年思想政治工作總結(jié)年半年思想政治工作總結(jié)2024年半年，局黨組堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊扣工作?核心、中心、重心?三點(diǎn)發(fā)力，努力探索思政工作與業(yè)務(wù)工作雙融合、雙促進(jìn)、雙提升的工作模式，切實(shí)提升思想政治工作的引領(lǐng)力、戰(zhàn)斗力和感召力，為全力推進(jìn)中國式現(xiàn)代化實(shí)踐提供思想保證和精神動(dòng)力。
一、緊跟?核心?，深學(xué)細(xì)悟篤行，提升思政工作引領(lǐng)一、緊跟?核心?，深學(xué)細(xì)悟篤行，提升思政工作引領(lǐng)力充分發(fā)揮思想政治工作?生命線?作用，圍繞中心，服務(wù)大局，凝聚職工思想共識(shí)，以思政工作新質(zhì)戰(zhàn)斗力賦能我局事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
（一）抓實(shí)政治建設(shè)。
（一）抓實(shí)政治建設(shè)。
堅(jiān)持把黨的政治建設(shè)擺在首位，充分發(fā)揮局黨組?把方向、管大局、保落實(shí)?的領(lǐng)導(dǎo)作用和黨支部堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘作用。
嚴(yán)格落實(shí)?第一議題?制度，舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部讀書班，先后開展主題教育及領(lǐng)導(dǎo)干部政績觀教育研討十余次，將黨的政治建設(shè)貫穿中心工作各環(huán)節(jié)全過程。
（二）抓牢理論根基。
（二）抓牢理論根基。
堅(jiān)持以深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為主線，切實(shí)運(yùn)用蘊(yùn)含于其中的立場觀點(diǎn)方法指導(dǎo)實(shí)踐、解決問題、推動(dòng)工作。
聚焦?關(guān)鍵少數(shù)?，通過黨組中心組學(xué)習(xí)，黨員干部輪訓(xùn)、警示教育大會(huì)等形式，常態(tài)化抓好理想信念教育、黨性教育、廉潔教育，引導(dǎo)中心廣大黨員干部真正學(xué)出絕對(duì)忠誠、學(xué)出堅(jiān)定信念、學(xué)出使命擔(dān)當(dāng)，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為堅(jiān)決做到?兩個(gè)維護(hù)?的思想自覺、政治自覺、行動(dòng)自覺。
（三）抓活工作載體。
（三）抓活工作載體。
理論學(xué)習(xí)上，在用好中心宣傳展板、支部?三會(huì)一課?、支部書記講黨課等線下載體的基礎(chǔ)上，借助學(xué)習(xí)強(qiáng)國APP、黨員先鋒、我局微信服務(wù)號(hào)等線上載體，豐富學(xué)習(xí)形式，增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和有效性。
實(shí)踐教育上，局黨組持續(xù)開展?牢記初心使命、建設(shè)健康我市?、?四敢?要求大討論、?厚德精醫(yī)‘醫(yī)’心向廉?紅色研學(xué)等系列活動(dòng)，組織黨員赴小婁巷歷史文化街區(qū)、延安精神我市學(xué)習(xí)天地、徐霞客故居等紅色?打卡點(diǎn)?進(jìn)行沉浸式學(xué)習(xí)，讓思想教育更直接、更生動(dòng)、更實(shí)在。
二、緊抓?中心?，提質(zhì)增效創(chuàng)新，提升思政工作戰(zhàn)斗二、緊抓?中心?，提質(zhì)增效創(chuàng)新，提升思政工作戰(zhàn)斗力創(chuàng)新思政工作模式，探討將思政工作融入人才培育、改革發(fā)展、品牌創(chuàng)建，以重點(diǎn)突破帶動(dòng)工作質(zhì)量整體躍升。
（一）融入人才培育。
（一）融入人才培育。
以黨的創(chuàng)新理論和形勢(shì)政策教育為重點(diǎn)，面向全體黨員干部開展?四千四萬?精神、?黨的二十大精神??新質(zhì)生產(chǎn)力?集中學(xué)習(xí)教育。
將黨性素養(yǎng)作為干部能力素質(zhì)提升的必修課，組織全體中層以上干部赴
