某縣區(qū)市場監(jiān)管消費維權(quán)整治工作情況匯報 第1頁/總3頁EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.現(xiàn)將消費維權(quán)領(lǐng)域突出問題專項整治工作情況匯報如下：一、工作開展情況一、工作開展情況（一）夯實工作根基，提升維權(quán)效能。</p>
一是（一）夯實工作根基，提升維權(quán)效能。
一是全面落實消費訴求處置率和投訴回訪滿意率。
截至目前，共受理、分流、轉(zhuǎn)辦各類投訴舉報民生事項件，消費維權(quán)類訴求件調(diào)解成功率達(dá)%以上。
二是二是提升工作站位，進(jìn)一步完善多重機(jī)制。
進(jìn)一步建立會商研判機(jī)制、月統(tǒng)計分析機(jī)制，嚴(yán)格按照工作方案，分步驟、分階段地對重點領(lǐng)域進(jìn)行重點整治。
同時，對被訴率較高的市場主體采取“點對點”式行政約談，截至目前，已約談區(qū)內(nèi)消費糾紛易發(fā)主體家。
三是三是加強12315效能評估評價。
引導(dǎo)消費糾紛易發(fā)的企業(yè)加入ODR機(jī)制，推動ODR在線糾紛解決機(jī)制由高數(shù)量向高質(zhì)量發(fā)展。
目前，全區(qū)共培育發(fā)展ODR機(jī)制單位家，使用ODR在線調(diào)解消費糾紛件。
四是加強消費信息公示。
選定某商場通過場外電子顯示屏定期主動向社會公示被投訴經(jīng)營者、投訴數(shù)量、投訴解決率等相關(guān)信息，推動經(jīng)營者落實主體責(zé)任。
（二）開展專項行動，升溫維權(quán)整治。
一是（二）開展專項行動，升溫維權(quán)整治。
一是開展放心示范創(chuàng)建擴(kuò)面提質(zhì)行動。
結(jié)合創(chuàng)城督導(dǎo)、“雙隨機(jī)、一公開”檢查、日常監(jiān)管等工作對轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營單位開展全面摸排。
截至目前，已創(chuàng)建放心消費示范單位家，并擇優(yōu)推薦轄區(qū)內(nèi)個市級放心消費示范單位。
二是二是積極開展合同格式條款守護(hù)公平行動。
制定了《某經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)綜合執(zhí)法部不公平格式條款專項整治方案》，重點對公用事業(yè)（供水、供電、供氣、供熱）、網(wǎng)絡(luò)交易、汽車銷售、裝飾裝修、餐飲服務(wù)、家政服務(wù)、攝影服務(wù)、婚慶服務(wù)等行業(yè)開展合同文本監(jiān)督檢查。
截至目前，共開展“放心消費在某”合同守護(hù)公平行動次。
三是三是開展消費環(huán)節(jié)“無憂退貨”擴(kuò)展行動。
大力推廣線下購物無理由退貨承諾,引導(dǎo)消費者正確行使購物“后悔權(quán)”,鼓勵更多實體店主動承諾7日無理由退貨，充分發(fā)揮大型企業(yè)、品牌專賣店、連鎖店等引領(lǐng)帶動作用。
截至目前，已創(chuàng)建無理由退貨單位家。
四是四是開展網(wǎng)絡(luò)交易平臺“四亮”行動。
目前，共檢查平臺內(nèi)經(jīng)營主體家，自建性網(wǎng)站經(jīng)營者家。
五是五是持續(xù)深入開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動，共查辦“鐵拳行動”案件起，其中，特種設(shè)備監(jiān)管案件1起，銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品案件起，美容美發(fā)機(jī)構(gòu)、母嬰用品店化妝品違法案件3起，共計罰沒金額萬元。
（三）凝聚工作合力，打造放心消費。
一是（三）凝聚工作合力，打造放心消費。
一是推進(jìn)“食安某”品牌建設(shè)，充分發(fā)揮監(jiān)督抽檢效能。
針對學(xué)校食堂、農(nóng)貿(mào)市場、校園周邊等重點區(qū)域開展專項整治，截至目前，食品監(jiān)督性抽檢批次，不合格批次，不合格后處置率%。
同時，持續(xù)深化
