企業(yè)文化建設管理制度1 1企業(yè)文化建設管理制度為了規(guī)范公司企業(yè)文化建設，增強公司員工對企業(yè)的向心力，同時，營造良好的企業(yè)文化氛圍，提升企業(yè)品牌魅力和社會美譽度，圍繞集團“執(zhí)著、務實、開放、卓越”的企業(yè)精神，在以變革應變化，以創(chuàng)新促發(fā)展的基礎上，加強員工對公司企業(yè)文化的認知程度，把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。1.0范圍本制度適用于對公司企業(yè)文化的執(zhí)行管理。2.0定義企業(yè)文化：包括企業(yè)精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等，對應企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）中的理念識別（MI）。企業(yè)制度文化層：包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念：包括人力資源理念、營銷理念、生產(chǎn)理念等，對應CIS中的活動識別（BI）。企業(yè)物質(zhì)文化層：包括廠容、企業(yè)標識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡，對應CIS中的視覺識別（VI）。3.0職責3.1公司所有員工負責本公司企業(yè)文化的維護和貫徹執(zhí)行。3.2行政管理部負責相關企業(yè)文化宣傳欄內(nèi)容提供及更新。23.3總公司企管部負責相關企業(yè)文化宣傳欄的維ひ約跋喙刂貧鵲謀嘈醇吧蠛恕?3.4總經(jīng)理負責本公司企業(yè)文化相關內(nèi)容的批準執(zhí)行。3.6各部門主管負責本制度的確認執(zhí)行，企管部負責本制度的編制、審核、監(jiān)督執(zhí)行?？偨?jīng)理負責本制度的批準執(zhí)行。4.0作業(yè)內(nèi)容4.1企業(yè)精神文化層4.1.1企業(yè)宣言：4.1.2企業(yè)精神：4.1.3企業(yè)目標：4.1.4企業(yè)宗旨：4.1.5經(jīng)營法則：4.1.6經(jīng)營理念：4.1.7服務宗旨：4.2企業(yè)制度文化層4.2.1公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎，是企業(yè)文化得以貫徹實施的基本保障，公司員工應該嚴格遵照執(zhí)行，若有違反，按相關規(guī)定予以處罰。4.2.2人力資源理念4.2.2.1人力資源管理準則：人力資源管理的基本準則是公平、公正和公開。人力資源是公司成長的最基本的要素，公司要發(fā)展的首要目標是提高員工素質(zhì)，開拓員工職業(yè)發(fā)展空3間，提高員工工作積極性。4.2.2.2提高員工素質(zhì)要從員工的招聘管理開始，具體操作見《員工招聘作業(yè)管理制度》及《員工培訓作業(yè)管理制度》。4.2.2.3加強員工工作積極性就必然要從員工激勵及員工的自我職業(yè)生涯發(fā)展做起，讓員工充分發(fā)揮其價值，同時也得到合理評價并獲得科學的回報。具體操作見《員工薪酬管理制度》及《員工績效考核管理制度》。4.2.2.4員工文明禮儀規(guī)范管理4.</p>
蛋糕店管理制度 更多資料淘寶搜索店鋪商道學院微信76650998服務質(zhì)量標準1、保證微笑服務。2、顧客進店后，不能無人管。3、不準讓顧客不滿意而走。4、保持良好的站姿，不準倚靠。5、走路要有氣質(zhì)，說話要柔和。6、找零去零要委婉。7、顧客帶走蛋糕有困難，要主動幫忙捆好。必要時送貨上門。8、如果發(fā)現(xiàn)顧客對所做的蛋糕不滿意，主動尋問是否需要重做，一定使其滿意。9、如果有質(zhì)量問題，我們要分三步走：1、賠禮道歉。2、無條件退款。3、免費送相同商品，以表歉意。10、每天檢查產(chǎn)品質(zhì)量情況。11、接電話要講：你好，**蛋糕店。以體現(xiàn)員工素質(zhì)。12、對等蛋糕的顧客要講：您稍等，您坐會。盡量減少等待時間。如時間較長，要講對不起讓您久等了。13、顧客走后要說：您慢走。禮貌語言：顧客進門：你好！歡迎光臨！顧客出門：請慢走，歡迎下次光臨！在服務過程中，也有必不可少的禮貌用語，語言文明是精神文明的一個重要內(nèi)容。服務行業(yè)當中禮貌語言如下：更多資料淘寶搜索店鋪商道學院微信766509981請問您需要其他口味的面包嗎？2歡迎光臨3請4你好，早上好，你請看5請稍等6請排好隊7請多提意見8謝謝，我明白了9好的，我馬上就辦10請等一會兒，我馬上就來11對不起，請等一下12請收好您的單據(jù)（收據(jù)）13***項填寫有誤，請您重填一下好嗎？14請你把錢款清點一下15對不起，收銀機出現(xiàn)故障，請稍等16對不起，讓您久等了17感謝您提醒我注意18請慢
公司企業(yè)人事、行政管理制度 勤務管理 值勤細則 值勤細則值勤細則(一)本公司值勤分為值日與值夜兩種，值日又分為星期例假值日與午休值班，悉依照本(二)本公司值日每次由職員一人，輪流值勤，值勤順序每月由總務組揭示施行，但星期(三)星期例假值日時間，自上午9時起至下午17時止，午休值班時間以其中午休息時間為限。值夜時間以當日下午下班后至隔日上午上班前以內(nèi)的時間為限，但需侯接替人接值(四)值勤人員不得推諉免值或擅離職守，如因公出差或因病及其他事故，確實不能到值者，應事先自行委托本公司同職的人員代值，并向總務組報備，其一切責任則由代值人員負(五)午休值班職員除供給午餐費40元，服務生30元外，星期例假值日并另支給職員80元，服務生60(六)1.2.3.巡察本公司辦公廳、注意電氣安全及清潔衛(wèi)生工作，并預防竊盜及其他臨時發(fā)生危害4.處理當日其他臨時發(fā)生的事務，但事后應分別報告。必要時，亦得隨時請示總經(jīng)理或5.詳細記載值班日志簽章(七)值夜另有專人擔任，支領薪津，不須輪值，但其職責除前條所列各項外，尤應注意人員的走動，燈火的管理及門戶的安全等事項，值夜員一個月可休假二天，倘如不休一天者，應支給其一日的所得額。
公司企業(yè)安全管理00-【標準制度】-18-安全生產(chǎn)管理制度-制造業(yè) 第1頁各級人員安全生產(chǎn)職責各級人員安全生產(chǎn)職責第一條安全生產(chǎn)是公司的一項綜合性工作，必須實行多元、全方位、全過程的管理。依照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的有關規(guī)定，為規(guī)范各級人員和各職能部門的安全職責，是公司的各項環(huán)節(jié)都能密切配合，共同搞好安全生產(chǎn)，特制定本職責。第二條各級行政正職是部門安全第一責任人，對安全生產(chǎn)負全面的領導責任。各級行政副職是自己分管工作范圍內(nèi)的安全第一責任人，對分管工作范圍內(nèi)的安全工作負領導責任。第三條各級、各部門都應在自己不同的工作崗位上，貫徹“安全第一、預防為主”的方針。執(zhí)行國家有關安全生產(chǎn)的政策、法規(guī)和上級的有關規(guī)定，對安全工作要密切配合，相互支持，在計劃、布置、檢查、總結、評比生產(chǎn)工作的同時，計劃、布置、檢查、總結、評比安全工作。（以下簡稱“五同時”）第四條各級領導人員除應履行本規(guī)定中所列的安全職責外，還應完成上級或主管領導臨時交辦的安全工作任務，并對所屬部門人員履行安全職責的情況，進行督促檢查。安全領導小組負責對本公司各級人員職能部門安全職責履行情況，進行監(jiān)督監(jiān)察。對安全責任履行好的應予以表彰和獎勵；對違反安全職責不負責任、失職造成的事故，應對照本職責分清責任，按有關規(guī)定進行追究。公司各級領導人員的安公司各級領導人員的安全職責全職責第2頁總經(jīng)理的安全職責總經(jīng)理的安全職責1.總經(jīng)理是本公司的安全第一責任人，對本公司的安全生產(chǎn)和本規(guī)定的執(zhí)行，以及各級各部門
聯(lián)營店管理制度 更多資料淘寶搜索店鋪商道學院微信76650998聯(lián)營店管理制度第一條本公司聯(lián)營店代表必須履行的職責1、做好與聯(lián)營店的銷售與談判的工作，搞好與聯(lián)營店、加盟店的關系。2、爭取商品在零售店的最佳陳列位置。3、做好聯(lián)營店、加盟店的帳款回收工作。4、做好零售價格的管理和監(jiān)控工作。5、做好公司與聯(lián)營店、加盟店的信息溝通和反饋工作。6、依據(jù)公司的聯(lián)營店管理制度，做好日常聯(lián)營店管理和報表填寫工作。第二條客戶調(diào)查1、調(diào)查內(nèi)容（1）區(qū)域內(nèi)聯(lián)營店分布狀況。（2）主要聯(lián)營店性質(zhì)及經(jīng)營。（3）聯(lián)營店基礎資料及其負責人資料（4）聯(lián)營店業(yè)務能力及客戶覆蓋面。（5）聯(lián)營店回款信用。（6）聯(lián)營店目前的主營品種。2、調(diào)查方法（1）收集、整理與分析公司現(xiàn)存資料。（2）利用公司外情報，如各種行業(yè)的書籍、報刊、雜志等。（3）實地調(diào)查。（4）查閱競爭對手的銷售報表、內(nèi)部刊物。第三條開店事項談判1、各項合同條款談判（1）折扣條款。（2）付款結算方式。（3）押金與加盟費條款。（4）服務條款。（5）供貨條款。（6）雙方的其他主要權利和責任。2、商議開點的策劃和投入（1）雙方對開店促銷的主題、方式、具體時間表等達成一致。（2）雙方對開店促銷的人、財、物的投入進行合理分配，并達成一致。第四條簽訂合同簽訂合同時的注意事項（1）使用公司提供的合同。（2）條款內(nèi)容要填寫清楚、全面。（3）條款執(zhí)行時間明確并得到承諾。（4）合同各條款不能違反公
公司企業(yè)行政管理12-公司印章管理制度 公司印章管理制度公司印章管理制度一、總則一、總則1、目的：為加強公司印章管理，規(guī)范公司印章的刻制、發(fā)放、保管、使用，以及停用和作廢，特制定本制度。2、公司印章的定義：本制度中所指印章是在公司發(fā)布或管理的文件、憑證文書等與公司權利義務有關的文件上，需以公司或有關部門名義證明其權威作用而使用的印章。二、公司印章的種類二、公司印章的種類1、公司公章：公司按法定程序經(jīng)工商行政管理部門注冊登記后，在所在地公安部門登記備案，對外具有法人效用的公司正式印章。公司公章名稱為“中海國建工程建筑合肥有限公司”。2、法人章：刻有公司董事長名字具有法人效應的法人專用章。3、總經(jīng)理章：刻有公司總經(jīng)理名字的印章。4、財務章：刻有公司專用的公司用章5、其它專用章：因工作需要代表公司對外行使某項專業(yè)權力的圓形印章，包括法律辦公室章、基建辦公室章、培訓中心章、工程部章、標準化專用章。增刻此類印章的申請必須在申請時列明印章使用管理規(guī)定并報公司主管領導批準。三、公司印章的申請與刻制、廢止三、公司印章的申請與刻制、廢止1、申請：必要的業(yè)務用章、支出合同、銷售合同、財務、人事用章可以書面形式向總裁辦行政部提交“刻制印章申請表”。（附件二）申請表必須由部門領導與主管三層領導確認并經(jīng)公司總經(jīng)理批準。其他印章申請應嚴格控制。2、刻制：公司印章的刻制由辦公室統(tǒng)一負責?？讨茦藴蕬蠂蚁嚓P規(guī)定。3、散失、損毀、被盜：公司印章在受到
